مخاطب هدف کیست؟
چرا باید مخاطب هدف درست خودمان را داشته باشیم؟
چرا شناخت مخاطب هدف برای برند شما مهم است؟
مخاطب هدف چه ویژگی هایی دارد؟
شناسایی مخاطب هدف چه تاثیری و فوایدی دارد؟
مخاطب هدف را چگونه و از چه منظری بررسی و طبقه بندی کنیم؟
مخاطب هدف در یک خط:
به تمامی کسانی که به کسب و کار و خدمات شما نیاز دارند و می توانند از محصولات و یا خدمات شما استفاده کنند، مخاطب هدف گفته می شود.
مقدمه بر موضوع :
بی تردید در دنیای کسب و کار مخاطب هدف هر برند شامل تمام افراد نیست. فرقی ندارد دامنه مخاطب های ما چقدر زیاد است، خوشبختانه همیشه راهکاری برای تقسیم آنها به گروه های کوچک تر وجود دارد. دسته بندی مخاطب ها به گروه های کوچک از آنجا اهمیت دارد که به شرکت ها کمک می کند بتوانند برای تولید هویت بصری گرفته تا استراتژی فروش خدمات و محصول برنامه ریزی کنند.
سوال درست، جواب درست :
مخاطب هدف کسب و کار ما کیست؟
چه چیزی در شرکت به باور ما برای او مهم است؟
مخاطب هدف ما کدام رسانه را دنبال میکند؟
در کدام طبقه از جامعه قرارمیگیرد؟
هدف مخاطب هدف ما چیست؟
سلیقه مخاطب هدف چیست؟
شخصیت مخاطب هدف ما چیست ؟
اعتقادات و ارزش‌های مخاطب هدف ما چیست؟
چرا مارا انتخاب میکند؟وچکاری میشود کرد که مخاطب هدف مارا انتخاب کند؟
بدون شک پیدا کردن سوالات درست و در ادامه پیدا کردن جواب های درست کمک زیادی به پروسه شناسایی مخاطب هدف میکند
۱۲ موضوع برای تشخصی دقیق و طبقه بندی مخاطب هدف :
مشخص کردن گروه سنی:کودک،نوجوان،جوان،میانسال،بزرگسال،کهنسال.
جنسیت:مرد،زن،نامشخص
درآمد سالیانه
تحصیلات:زیر دیپلم،دیپلم تا لیسانس،لیسانس به بالا
وضعیت تاهل:مجرد،متاهل بدون فرزند،متاهل با فرزند،مطلقه
شغل
محل زندگی
عادات خرید:نقد، قسطی،اینترنتی،حضوری
رفتار:بی حال،پرتحرک،چندکنشی
انگیزه ها:سبک زندگی و……
چرا شناسایی مخاطب هدف برای برند شما مهم است؟
کاملا منطقی است که تمام افراد جامعه مخاطب هدف شما نیستند. شما با توجه به کالا و خدماتی که ارائه میدهید مخاطبان خاص خود را خواهید داشت و همیشه عده ای خواهند بود که به محصول یا خدمات شما احتیاجی نخواهند داشت و وقت صرف کردن برای آنها تنها اتلاف انرژی خواهد بود.
انتخاب های درست و توجه به سلیقه مخاطب هدف شناسایی شده بخش مهمی از روال بهینه سازی کمپین را در برمیگیرد.
مخاطب هدف کیست؟
به طور کلی میتوان گفت که مخاطبین هدف برند شما به چهار دسته کلی تقسیم می‌شوند:
- مصرف کننده
- تصمیم گیرنده
- تاثیرگذار
- مخاطب پیام های ارتباطی برند
ویژگی های قابل بررسی برای شناسایی مخاطب هدف و طبقه بندی آنها :
روشهای گوناگون و آیتمهای زیادی را میتوان بررسی کرد تا به نتیجه مطلوب و مخاطب صحیح رسید.برای طرح سوالات درست میتوان از الگوهای زیر کمک گرفت.
- موقعیت محصول(اصالت)
- · بو
- پایین ترین قیمت
- · طعم
- قیمت بالاتر
- · نرمی
- امنیت
- · درجه حرارت
- کیفیت
- · زمان
- کمیت
- · توزیع
- استحکام
- · نیاز
- جنسیت مصرف کننده
- · مصرف کنندگان کلان
- وضعیت تاهل
- · محصولات پر سر و صدا
- سن
- · روی حیوانات آزمایش نمیشود
- ویژگی های ظاهری
- · سلامتی
- مشکلات
- · یکبار مصرف
- زمان از روز
- · ورزش
- زمانی از سال
- · عمده
- دسترس پذیری ۲۴ساعته در هفت روز هفته
- · جانشین
- جهانی
- · مالکیت شخصی
- زادگاه محصول
- قومیت
- مذهب
- · عام
- اجتماع
- · طبقه اجتماعی
- اندازه
- · روش زندگی
- رنگ
- · استفاده ازعقیده ای قدیمی
تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف بدست آمده :
اگر کسب‌وکار شما به مرحله‌ای رسیده است که میتواند مخاطبین هدف مورد نظر را جذب کند، بهتری کاری که می‌توانید در این مرحله انجام دهید این است که مخاطبین خود را تجزیه و تحلیل کنید. کاری که باید انجام دهید این است که به ذهن مخاطبین نفوذ کنید و بفهمید که آنها چرا و چگونه خرید می‌کنند.
پیشنهاد ما این است که در فرآیند بررسی مشتریان، سوالات زیر را مطرح کنید:
شما که هستید؟
سعی کنید اطلاعات جمعیتی مشتریانتان و روند خرید آنها را به دست آورید.
به چه مقصودی از محصول استفاده می‌کنید؟
بپرسید که محصول یا خدمات شما توانسته است چه مسئله ای را از آنها حل کند.
با استفاده از این محصول، زندگی شما چقدر بهتر شده است؟
بپرسید که با استفاده از خدمات ما، چه تغییرات ملموسی را در زندگی یا کسب‌وکار خود مشاهده کرده‌اید؟ با پرسیدن این سوال می‌توانید ارزش نهایی محصول یا سرویس خود را از زبان مشتری بشنوید.
آیا هیچ جایگزینی برای محصولات ما سراغ دارید؟ اگر بله کدام موارد؟
شما باید بدانید که افراد، شما را به چه کسانی مقایسه می‌کنند.
چه چیزی باعث شد که از خدمات ما استفاده کنید؟
از مشتریان بپرسید که چه چیزی آنها را قانع کرد که به سراغ استفاده از محصولات شما بیایند و چرا از بین موارد در دسترس، شما را انتخاب کرده‌اند.
قبل از پیوستن به ما، چه شک و تردیدهایی داشتید؟
دلایل اصلی نگرانی‌های مشتریان را شناسایی کرده و در زمانی کوتاه نسبت به رفع آنها اقدام کنید.
به چه سوالاتی از شما پاسخ داده نشده است؟
۵۰ درصد از خریدها به دلیل نقص اطلاعات به مرحله نهایی نمی‌رسند.
آیا چیزی دیگری هست که می‌خواهید به ما بگویید؟
با این سوال، فضا را برای ارسال بازخوردهای مشتریان آماده خواهید کرد. مشتریان در این مرحله ممکن است مواردی را مطرح کنند که شما فراموش کرده‌اید بپرسید.
اگر فرضیات اشتباه بودند، چه کنیم؟
بسیاری از کسب‌وکارهای موفق دنیای بعدازاینکه متوجه می‌شوند راهی که می‌روند، به مقصد مشخصی ختم نمیشود، تصمیم به تغییر مسیر می‌گیرند؛ بنابراین اگر در میانه راه متوجه شدید که در گزینش مشتریان هدف اشتباه کرده‌اید، جای هیچ نگرانی وجود ندارد. فقط کافی است که مسیر خود را تغییر دهید و اشتباهات را اصلاح کنید.
شما دائما باید در حال بررسی مجدد مخاطبان هدف، آنالیز آنها، شناسایی مخاطبان جدید، حذف مخاطبان غلط و … باشید.
اطلاعات بیشتری بدست آورید :
وقتی برند ما از پیشزمینه مخاطب هدفش آگاهی دارد، پرداختن به مشکلات آنها و حل و فصل شان بسیار راحت تر خواهد بود. بدون شک این شیوه از بازاریابی تاثیرگذاری به مراتب بیشتری در مقایسه با الگوهای سنتی دارد. در نتیجه میزان فروش برندمان نیز در نهایت بیشتر خواهد شد.
مطالعه به روی مخاطبین یکی از امور بدون توقف در پروسه ساخت برند و توسعه آن ست.هر روزه سلیقه مخاطبین تغییر میکند و هر روز بازار کسب و کار ما میتواند مخاطبین هدف جدید تری داشته باشد. به همین دلیل یکی از قسمت های ثابت برنامه ساخت برند مطالعه و بررسی مخاطبین هدف امروز و فردا برند است.
مخاطب هدف کجای نقشه راه است :
هنگامی که شما در حال ساختن یک برند هستید، عناصر بسیاری باید در نظر بگیرید. مهمتر از همه، شما باید ابزارهایی را شناسایی کنید که به شما در ایجاد تجربه بهتر کمک خواهد کرد.
- هویت اصلی
- شناخت مخاطبان هدف
- استوری برند
- هویت بصری
- استراتژی محتوا
هر یک از این عناصر باعث می شود برند شما قوی تر و بهتر توسط مخاطب هدف دیده شود. تشخیص درست مخاطبان هدف در این راه یکی از اولین و اصلی ترین آیتم ها است.
استفاده از مخاطب هدف به عنوان مزیت :
پس از آنکه مخاطبان هدف برندمان را مشخص کردیم، باید کمپین های بازاریابی خود را براساس سلیقه آنها طراحی کنیم. هرچه اطلاعات جزئی ما در مورد مخاطبان هدف مان بیشتر باشد، امکان طراحی کمپین های تاثیرگذارتر فراهم می شود. این امر فرآیند بازاریابی برندها را بیش از هر زمان دیگری تخصصی می کند. به این ترتیب احتمال تاثیرگذاری کمپین ها افزایش چشمگیری خواهد یافت.
گام نهایی استفاده از اطلاعات مخاطب هدف در آینده است. این اطلاعات ارزشمند باید در فرآیند ارتقای محصولات و طراحی محصولات تازه مورد توجه قرار گیرد. به این ترتیب محصولات بعدی ما بیشتر مورد پسند و رضایت مشتریان واقع خواهد شد.
دیدگاهتان را بنویسید